Obtenez les meilleurs conseils avec votre système de point de vente avec l'assistance et la formation Juka.Retail

Prestaties die niet onder de Juka Support formules vallen, worden eventueel afzonderlijk gefactureerd. Dit omvat:

• Ondersteuning ter plaatse bij de klant afhankelijk van de gekozen formule
• Onderhoud en reorganisaties van disks, bestanden of databases, opzetten van beveiliging
• Ondersteuning voor operationele of technische problemen die te wijten zijn aan onjuist onderhoud, verkeerde manipulatie of wijzigingen van de software door de klant of een derde, oneigenlijk gebruik, ongevallen, gebruik in een ongeschikte fysieke of operationele omgeving of in een omgeving anders dan de voorziene werkomgeving, of defecten veroorzaakt door software of producten van derden waarvoor Lightspeed en/of Juka Retail niet verantwoordelijk zijn
• Support voor niet-ondersteunde types hardware
• Support voor problemen met het LAN-ethernet netwerk, wifi-netwerk, apparatuur van de internetprovider en uw eigen geïnstalleerde netwerkhardware

Ook verzoeken om toevoegingen of veranderingen aan correct werkende software, consultancy, opzoekwerk, projectmanagement, integratie en migratie, roll-out, acceptatietesten, batch scheduling, reporting, training en in het algemeen elke prestatie die niet direct gerelateerd is aan het oplossen van operationele of technische problemen, vallen hieronder.”