Krijg de beste begeleiding met je kassasysteem met Juka support en ondersteuning

Bij Juka.Retail proberen we niet alleen het beste kassasysteem voor jouw kleinhandel of horecazaak aan te bieden, maar ook training, support en ondersteuning en begeleiding om je zaak op een eenvoudig en efficiënte manier te beheren en te runnen. Ons team van experts staat altijd klaar om je te helpen met al je vragen en behoeften en zorgen ervoor dat je het maximale uit je systeem haalt. Dankzij onze extra trainingen en uitgebreide Juka.Retail Support blijf je altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en kan je blijven groeien en optimaliseren.

Vraag een extra training of regel je support met Juka.Retail. Support verleng de volgende jaren met grote korting!

Support en ondersteuning

Basic Support

Ondersteuning zonder support overeenkomst
85 per UUR
  • Beschikbaar van maandag tot vrijdag
    tijdens kantooruren (10u – 17u)
  • Professionele ondersteuning aan €85 per uur
  • Verplaatsingskosten zijn forfaitair aan €125

Advanced Support


40 per MAAND
  • Telefoon, e-mail en website-chat
    van maandag tot vrijdag van 10u - 17u
  • Toegang tot Juka.Retail Support Portaal
  • Vervangtoestel** bij defecte kassa hardware
  • 1 GRATIS Juka.Retail workshop per jaar***
MEEST
GEKOZEN

Premium Support


70 per MAAND
  • Telefoon, e-mail en website-chat
    van maandag tot zaterdag van 9u - 18u
  • Toegang tot het Juka Support-portaal
  • Vervangtoestel** bij defecte kassa hardware
  • 2 GRATIS Juka.Retail workshops per jaar***
  • Interventie bij u ter plaatse* binnen de 2 werkdagen

Bij Juka.Retail proberen we niet alleen het beste kassasysteem voor jouw kleinhandel of horecazaak aan te bieden, maar ook training, ondersteuning en begeleiding om je zaak op een eenvoudig en efficiënte manier te beheren en te runnen. Ons team van experts staat altijd klaar om je te helpen met al je vragen en behoeften en zorgen ervoor dat je het maximale uit je systeem haalt. Dankzij onze extra trainingen en uitgebreide Juka.Retail Support blijf je altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en kan je blijven groeien en optimaliseren.

Vraag een extra training of regel je support met Juka.Retail. Support verleng de volgende jaren met grote korting!

Basic support

Ben je op zoek naar basic support ondersteuning voor je winkel of webshop, maar wens je geen supportcontract bij Juka.Retail? Geen probleem! Je kunt altijd beroep doen op de standaard support en ondersteuning van de leverancier die inbegrepen is bij je software-abonnement.

Voor specifieke vragen over:

Indien je extra ondersteuning van ons wenst zonder een supportcontract, bieden we professionele ondersteuning aan voor € 85 per uur, gefactureerd per begonnen kwartier. De verplaatsingskosten zijn forfaitair € 125. We zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren (10u – 17u). Op zaterdag, zon- en feestdagen zijn we niet beschikbaar

Wat is er inbegrepen in dit pakket?

    Advanced support

    Ben je op zoek naar professionele ondersteuning voor het kassasysteem van je winkel, webshop of horecazaak, dan ben je bij ons aan het goede adres.

    Wat is er inbegrepen in dit pakket?

    • Telefoon, e-mail en website-chat van maandag tot vrijdag van 10u - 17u

    • Toegang tot Juka.Retail Support Portaal

    • Vervangtoestel** bij defecte kassa hardware

    • 1 GRATIS Juka.Retail workshop per jaar***

    • Eerste jaar aan €400 per jaar of €40 per maand, bij verlenging volgende jaren €250 per jaar of €25 per maand.

    Premium support

    Ben je op zoek naar professionele ondersteuning voor het kassasysteem van je winkel, webshop of horecazaak, dan ben je bij ons aan het goede adres.

    Wat is er inbegrepen in dit pakket?

    • Telefonische, e-mail en chat-ondersteuning van maandag tot zaterdag tussen 09u00 en 18u00

    • Gratis toegang tot het Juka Support-portaal

    • Interventie bij u ter plaatse* binnen de 2 werkdagen

    • Vervangtoestel** bij defecte kassa hardware

    • 2 GRATIS Juka.Retail workshops per jaar***

    • Eerste jaar aan €700 per jaar of €70 per maand. Bij verlenging volgende jaren aan €400 per jaar of €40 per maand.

    Aanvullende informatie over de Juka Support formules

    Al onze prijzen zijn exclusief 21% BTW.

    * Indien probleem niet op afstand kan opgelost worden. Kosten verplaatsing niet inbegrepen (€85 forfaitaire verplaatsingsvergoeding).

    ** Kassabonprinter, barcodescanner, geldlade, prijslabelprinter aangekocht bij Juka.Retail. Indien het toestel uit garantie is en niet meer te herstellen is, kan dit bij ons besteld worden aan een voordelige prijs (klantenkorting). Indien niet aangekocht via Juka.Retail kan een vervangtoestel gehuurd worden aan voordelig tarief.

    *** Voor 1 persoon per supportovereenkomst.

    Voorwaarden Juka Support formules

    Prestaties die niet onder de Juka Support formules vallen, worden eventueel afzonderlijk gefactureerd. Dit omvat:

    • Ondersteuning ter plaatse bij de klant afhankelijk van de gekozen formule
    • Onderhoud en reorganisaties van disks, bestanden of databases, opzetten van beveiliging
    • Ondersteuning voor operationele of technische problemen die te wijten zijn aan onjuist onderhoud, verkeerde manipulatie of wijzigingen van de software door de klant of een derde, oneigenlijk gebruik, ongevallen, gebruik in een ongeschikte fysieke of operationele omgeving of in een omgeving anders dan de voorziene werkomgeving, of defecten veroorzaakt door software of producten van derden waarvoor Lightspeed en/of Juka Retail niet verantwoordelijk zijn
    • Support voor niet-ondersteunde types hardware
    • Support voor problemen met het LAN-ethernet netwerk, wifi-netwerk, apparatuur van de internetprovider en uw eigen geïnstalleerde netwerkhardware

    Ook verzoeken om toevoegingen of veranderingen aan correct werkende software, consultancy, opzoekwerk, projectmanagement, integratie en migratie, roll-out, acceptatietesten, batch scheduling, reporting, training en in het algemeen elke prestatie die niet direct gerelateerd is aan het oplossen van operationele of technische problemen, vallen hieronder.”

    Optimaliseer je winkel met onze ondersteuning

    Ben je op zoek naar manieren om je winkel te optimaliseren en je verkoop te verhogen? Ons team van experts biedt persoonlijke en klantgerichte ondersteuning bij het digitaliseren en automatiseren van je winkeladministratie.

    Laat ons je helpen om de efficiëntie en winstgevendheid van je bedrijf te verbeteren.

    0

    Geen producten in uw winkelwagen.